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FAQ

In welche Länder wird verschickt?

Wir verschicken in über 80 Länder auf der Welt. Eine Liste einiger Länder findest du HIER. Ist dein Land nicht aufgelistet, schreibe uns einfach eine E-MAIL und wir geben dir weitere Infos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferung für Bestellungen aus Deutschland dauert in der Regel 1-2 Werktage. Für Bestellungen aus dem Ausland entnimm die genaue Lieferdauer HIER

Wie wird verschickt?

Bestellungen aus Deutschland werden mit DPD verschickt. Für Bestellungen in alle anderen Länder benutzen wir FedEx Express.

Wo ist mein Paket?

Für Bestellung aus Deutschland benutze bitte das Tracking von DPD. Bei Bestellungen ins Ausland wird dir das Tracking von FedEx weiterhelfen.

Welche Schuhgröße brauche ich?

Um die richtige Schuhgröße zu wählen, schaue bitte in unserer Übersichtstabelle der einzelnen Größen nach. Diese findest du HIER

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Um den Stand Ihrer Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer in das Feld unten ein und bestätigen mit Enter. Die Auftragsnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung bzw. Bestätigungsmail, die Sie bereits erhalten haben.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (Marcel Knass und Marvin Ernst GbR, Blessenstätte 8, 33330 Gütersloh, Deutschland, Telefon: +49 (0) 5241 / 997 1430, E-Mail: contact@mate-store.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss informieren. Weitere Informationen findest du in unseren Widerrufsbelehrungen.

Bitte sende deine Ware nicht unfrei oder unversichert zurück um unnötige Mehrkosten zu vermeiden.

Für eine Retoure aus dem Ausland, schicke uns die Ware im Original-Verpackungskarton an folgende Adresse zurück:

MATE
Blessenstätte 8
33330 Gütersloh
GERMANY