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Retouren & Umtausch

Solltest du einmal mit einem bei MATE bestellten Artikel nicht zufrieden sein, kannst du natürlich von deinem Rückgaberecht gebrauch machen und den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurücksenden.

Die Rücksendung ist für dich selbstverständlich kostenfrei**. Bitte fülle hierfür einfach das folgende Formular aus. Nach erfolgreicher Eingabe, werden wir dir schnellstens ein Retourenlabel zukommen lassen.

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Nach Erhalt der Rücksendung wird der Artikel geprüft. Nach abgeschlossener Prüfung wird das Geld erstattet. Bei Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse / Überweisung wird der Betrag auf dein Girokonto, bei Zahlungen per PayPal auf dein PayPal-Konto und bei Zahlungen per Kreditkarte auf deine Kreditkarte gutgeschrieben. Bei Retouren aus dem Ausland werden Kosten für den Hin-und Rückversand nicht erstattet.

Beachte bitte, dass wenn du einen Artikel später zurücksendest oder der Artikel Verschleißerscheinungen oder Beschädigungen aufweist bzw. sich nicht in der Originalverpackung befindet, wir in diesem Fall die Rücknahme verweigern und den Kaufpreis nicht erstatten. Dazu empfehlen wir die Artikel in dem gleichen Versandkarton sowie Zustand zurückzusenden, in dem du ihn bekommen hast.

**Bei einem Warenwert unter 40,00 EUR stellen wir Dir eine Rücksendegebühr in Höhe von 4,50 EUR in Rechnung. Diese wird von deiner Erstattung in Abzug gebracht. Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland werden nicht übernommen. Bei unfreien Rücksendungen fallen erhöhte Kosten an, die ebenfalls in Rechnung gestellt werden.

Einen direkten Umtausch von bestellten Artikel können wir im Online-Store von MATE nicht durchführen. Wenn du einen Artikel also umtauschen möchtest, sende uns diesen entsprechend unserer Rücksendebedingungen zurück und gib eine neue Online-Bestellung auf, um deinen Wunschartikel zu erhalten.

Du hast aber auch die Möglichkeit deine Bestellung telefonisch unter +49 (0) 5241 – 9971430 aufzugeben.